観光庁「Next Tourism Summit 2025 - 観光DX成果報告会」（2025/03/05）

一般社団法人海峡都市関門DMOは、観光庁が主催する「観光DX成果報告会」（令和7年3月5日開催）に登壇し、関門海峡エリアにおける観光DX推進の取り組みを発表しました。

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観光庁が推進する観光分野のDX化事業において、当団体は「生成AIを活用した観光客の問い合わせ対応業務の改善」と題し、門司港レトロ地区におけるインフォメーションセンターの高度化検証について発表しました。

具体的には、生成AIを活用することで、ローカル情報やイベント情報に対応した観光情報の提供や、個々の観光客に合わせたパーソナライズされたアクセス情報、リアルタイムな駐車場の満空情報の提供を目指す取り組みです。門司港レトロ地区という人気の観光地において、生成AIを活用した問い合わせ対応の効率化と観光客の満足度向上を目指した取り組みについて発表いたしました。

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当団体は、今回の発表を通じて得られた知見を活かし、関門海峡エリア全体の観光DXを推進し、観光客の皆様により快適で充実した観光体験を提供できるよう努めてまいります。